Dotazy

Doporučujeme Vám tuto stránku si vytisknout pro případ, že budete mít problém s připojením!

Všeobecně je několik možných důvodů, proč to nejede:

1. Možná je jen vytažený kabel ze síťové karty nebo z routeru (v případě že jej máte). Windows XP to oznámí ikonkou na hlavním panelu vpravo dole, viz obrázek.
2. Výpadky proudu a špatné počasí způsobují v některých případech „zatuhnutí“ zařízení. To lze odstranit odpojením zařízení od napětí na několik sekund. Pokud je zařízení těžko dostupné, dá se to řešit krátkým vypnutím hlavního jističe Klientů v bytovkách se tento problém netýká.
3. Pokud se dostanete až na tuto stránku tak závada není u Vás ani v místní síti, ale s největší pravděpodobností u poskytovatele internetu a jedná se o krátkodobou záležitost.
4. Jestli nic z výše uvedeného nepomohlo, zavolejte nám.

Pro nastavení mailu (např. v outlooku) jsou potřeba adresy dvou serverů :

1. Server příchozí pošty (POP3 server) – závisí na Vaší emailové adrese. Pokud je např. Vaše mailová adresa honza@centrum.cz, pak POP3 server typicky bude pop3.centrum.cz. Analogicky pro jiné mailové adresy pop3.xxxxxxx.cz.

2. Server odchozí pošty (SMTP server) – je to náš centrální server. Jeho adresa je smtp.ign.cz. Pro Letovice a Blansko je adresa letovice.ign.cz. Pro použití tohoto serveru nepotřebujete žádné přístupové jméno nebo heslo.

Jak změnit nastavení síťové karty

Windows 2000/XP

Start → Ovládací panel → Síťová připojení → Připojení k místní síti → 2×klepnout → Vlastnosti → vybrat internetový protokol (TCP/IP) → Vlastnosti → a tady to je .

Windows 95/98

Opět nevím přesně, jak se to dělá, ale postup je velmi podobný jako pro WinXP.

Jak zjistit nastavení síťové karty

Pozn.: Pokud vlastníte router a počítač máte připojen přez něj, nemusíte kontrolovat nastavení síťové karty Vašeho počítače. Před špatným nastavením Vás chrání právě router.

Záleží, jaký operační systém používáte.

Windows 2000, XP

• Start → Spustit → do rámečku napsat cmd → ok
• zobrazí se černý okno (tzv. konzola).
• napište ipconfig -all a stiskněte enter.

Windows 95/98

To už si přesně nepomatuju, jak se dělá, ale je to podobné, jako pro WinXP s tím rozdílem, že místo příkazu cmd nutno napsat command.

Mac OS a Linux

Předpokládám, že ten, kdo vlastní některý z těchto OS zvládá takovéto triviální věci .

Množí se počet zákazníků, kteří chtějí používat internet také pro telefonní hovory. Volání přez internet má oproti telefonování z pevné linky nebo mobilu několik velkých výhod:

1. je výrazně levnější a to z toho důvodu, že tarifikace (minimální účtovaná doba) je u většiny operátorů 1 sekunda oproti 1 minutě u pevných linek a mobilů. Také samotné ceny za volání jsou výhodnější.
2. volání mezi VoIP operátory je zdarma, takže pokud mají např. vaši příbuzní na druhém konci světa stejnou službu, voláte jim zcela zdarma.
3. volání do zahraničí je velice levné.
4. operátor nabízí na svých stránkách přehled uskutečněných hovorů. Diky tomu máte dokonalý přehled kdy a kam jste volali, případně kdo volal vám. Lze také nastavit přesměrování hovorů v připadě nedostupnosti, nebo upozornění na nepřijatý hovor např. mailem.

Na tomto místě uvádíme několik rad, jak službu volání přez internet zprovoznit:

1. Zajistíme si internetové připojení potřebné kvality, tj. rychlost downloadu i uploadu minimálně kolem 128 kb/s.

2. Zvolíme operátora, který tuto službu poskytuje. Já zvolil např. www.802.cz pro přehlednost jejich webu a velice zajímavé ceny.

3. Zaregistrujeme se na stránkách zvoleného operátora a získáme nové telefonní číslo. Je tu i možnost převodu našeho stávajícího tel. čísla od operátora pevné případně i mobilní linky. To je ovšem zpoplatněno.

4. Zakoupíme vhodné zařízení pro tuto službu. V zásadě jsou 2 možnosti. Buď koupíme přímo VoIP telefon, nebo koupíme bránu a k ní připojíme náš starý obyčejný telefon. V každém případě by ale naše zařízení mělo mít kromě zásuvky pro telefonní přístroj (jedná-li se o bránu) také 2 zásuvky pro UTP kabel. Jedna slouží pro připojení zařízení k internetu, ta druhá pro připojení počítače. Bez té druhé zásuvky bychom si museli rozmyslet, zda budeme mít k internetu připojen počítač, nebo telefon ;) Firma provozující službu 802.cz nabízí tato zařízení zdarma, respektive částku za jejich pořízení vám převede na kredit na volání.

5. Zaplatíme kredit na volání a je to.

Osobně mám vyzkoušenu následující konfiguraci zařízení, která bez problémů funguje: VoIP brána Linksys SPA2102 + bezdrátový telefon Panasonic KX-TG1100CES nebo verze se dvěmi sluchátky

A: Maximální rychlost připojení máte napsánu ve smlouvě. Typicky je tam 100 / 32, nebo 256 / 64. První číslo udává rychlost stahování dat (download), druhé udává rychlost odesílání dat (upload). Rychlost se může lišit v závislosti na vytížení sítě. Vaši aktuální rychlost si můžete změřit například zde: http://schema.chello.upc.cz/speed/dwn.php?500

A: Tato informace indikuje správnou funkci Vaší síťové karty. Rychlost Vaší karty je většinou 10, 100 nebo 1000 Mb/s. Tento údaj nemá nic společného s rychlostí, kterou jste připojeni k internetu. Ta je totiž řádově nížší a udává se proto v Kb/s (kilobitech za sekundu), rychlost síťové karty je udávána v Mb/s (megabitech za sekundu).

A: S nejvetsi pravdepodobnosti mate v pocitaci vir, ktery otevirani znemoznuje. Je potreba pocitac vycistit nejakym nejnovejsim antivirem (demoverze avg, norton antivirus,…), potom vycistit od spyware (ad-aware, spybot) a nakonec zajistit firewallem (nejlepe kerio). To si muzete udelat bud sami, nebo vam s tim nekdo pomuze, nebo zavolejte. Odvirovani bude trvat kolem 1 hodiny (150 kc/hodinu). Muze se stat, ze nepomuze nic jineho, nez kompletni format a reinstalace systemu. Proto doporucuju delat prohlidky systemu preventivne a opatrit si kvalitni firewall (bezne instaluji pri vasem prvnim pripojeni do site).

A: Ip adresu vaseho pocitace zjistite nasledovne :

• Start->Spustit, zadate prikaz cmd + stisknout enter.
• Pro windows98 a starsi je to prikaz command.
• Pote napisete prikaz ipconfig + stisknout enter.